d99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") d99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট") এবং এর অধীনে প্রদত্ত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। d99 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এতে সম্মতি প্রদান করছেন।

d99 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই মূল দলিল। যেকোনো ভাষান্তরিত সংস্করণের সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী

২.১ বয়সসীমা

d99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি d99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, ঠিকানায় বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার প্রকৃত পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক বর্তমান ঠিকানা

তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার d99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড, লগইন তথ্য এবং যেকোনো নিরাপত্তা কোড গোপন রাখুন। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেনের দায়-দায়িত্ব অ্যাকাউন্ট মালিকের।

৩.৩ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

d99 যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করার অনুরোধ জানাতে পারে। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কেওয়াইসি সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন বিধিমালা

৪.১ জমার শর্তাবলী

d99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) যেকোনো পদ্ধতিতে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কেওয়াইসি যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজনে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতির নিয়ম

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• সকল জমা ও উত্তোলন লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সন্দেহজনক কোনো লেনদেন শনাক্ত হলে d99 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত সে লেনদেন স্থগিত করতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

d99 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসটি পেতে হলে ন্যূনতম ৳১০০ জমা করতে হবে। স্বাগত বোনাস একবারই দেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের জন্য ১০x (দশ গুণ) ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে ৳১০,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• সকল প্রমোশনাল অফার নির্ধারিত মেয়াদকাল পর্যন্ত বৈধ।
• d99 যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময়ে পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• প্রমোশনের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রতিটি অফারের সাথে প্রদান করা হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেমে ব্যবহারযোগ্য যা নির্দিষ্ট প্রমোশনে উল্লেখ থাকে।

৫.৪ ভিআইপি প্রোগ্রাম

d99-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ভিআইপি স্তরে উত্তরণ খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার নির্ধারিত হিসেব অনুযায়ী প্রদান করা হয়।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ ফেয়ার প্লে

d99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ গেম পরিষেবা প্রদানকারী

d99 বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর গেম পরিবেশন করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi এবং আরও অনেক নামকরা কোম্পানি। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে বা অস্বাভাবিক ফলাফল আসলে d99 সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করতে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা কোনো জয় বা ক্ষতির দায়ভার d99 গ্রহণ করবে না।

৬.৪ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে এবং গেমের ইন্টারফেসে তা প্রদর্শিত হয়। নির্দিষ্ট প্রমোশন বা বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অতিরিক্ত বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও শাস্তি

নিচের কার্যক্রমগুলো d99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• জুয়া খেলার জন্য অবৈধ উৎস থেকে অর্থ ব্যবহার করা বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত যেকোনো কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের হুমকি দেওয়া বা অপব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের যেকোনো প্রচেষ্টা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

d99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার উৎস নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

d99 প্ল্যাটফর্মে নিচের স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)
• বাজির সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য স্ব-বর্জন
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ

৮.২ সহায়তা চাওয়া

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল বাংলায় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

d99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার প্রদান করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

d99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী) নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ কুকিজ

d99 ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকিজ বন্ধ রাখলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

d99 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে d99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অননুমোদিত প্রবেশের ফলে অ্যাকাউন্টের তথ্য বা অর্থের ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে হয়)।
• ফোর্স ম্যাজুর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

d99 যেকোনো সময়ে রক্ষণাবেক্ষণ বা আপডেটের জন্য সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১১ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

d99 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি থাকা উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

১১.৩ d99-কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে d99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল বা সাময়িক স্থগিত করার অধিকার রাখে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তবে বৈধ প্রকৃত জমা (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পরিস্থিতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১২.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলায়)

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জমা দিলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করব। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। তদন্ত চলাকালীন d99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সক্ষম বিচার ব্যবস্থার অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে।