d99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং সেশন তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি তথ্য এবং লেনদেন আইডি। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা দেওয়া (২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)
• VIP কার্যক্রম ও পুরস্কার পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (২১+ বছর নিশ্চিত করা)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়ন করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

২.৩ যোগাযোগ ও তথ্য প্রদান

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন গেম, বোনাস ও প্রচার সম্পর্কে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) জানানো
• প্ল্যাটফর্মের নীতিমালায় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আমরা সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি। গেমিং পরিসংখ্যান এবং ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করে আমরা নতুন ফিচার ও সেবা সংযোজন করি।

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

d99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে

৩.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

আমাদের অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারবে না। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে d99 সকল অংশীদারের কার্যক্রম তদারকি করে।

৪.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। d99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন তথ্য স্মরণ রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৪.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস স্মরণ রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা বিদ্যমান থাকলে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ পার হলে নিরাপদভাবে তা মুছে ফেলা হয়।

৫.২ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

d99 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষণ ব্যবস্থা
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আমরা দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব। ঘটনার ধরন ও প্রভাব অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকেও জানানো হবে।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে পারবেন; অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সহায়তা নিতে হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা প্রতিটি বিপণন বার্তায় দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব বিকল্পটি ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

d99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও গেম প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই কারণে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর d99-এর মান নিয়ন্ত্রণ চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং এর মাধ্যমে আপনার তথ্যের সমপর্যায়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

d99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। নীতিমালার পরিবর্তনের পর যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

আমাদের সেবা ও নীতিমালা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করুন।